سياسة الاسترداد

سياسة الاسترداد والإرجاع – جميلة

في متجر جميلة، جميع منتجاتنا طباعة حسب الطلب ويتم تخصيصها وفقًا لطلب كل عميل. ولهذا السبب، لدينا سياسة إرجاع واسترداد محددة مصممة لضمان العدالة والشفافية.

🖼 طباعة على قماش – سياسة الإرجاع والاسترداد

نقبل المرتجعات ونقدم استرداد الأموال فقط للوحات القماشية في الحالات التالية :

  • لقد استلمت منتجًا يختلف عما طلبته

  • نحن تم تسليم المنتج الخاطئ

  • كانت اللوحة تلف أثناء الشحن

ملاحظات هامة:

  • تُصنع اللوحات المطبوعة على القماش حسب الطلب بناءً على طلب كل عميل. لا نقبل المرتجعات ولا نقدم استرداد الأموال لأسباب مثل تغيير الرأي أو تقديم العميل مقاساً غير صحيح.

  • يجب على العملاء قبول اختلاف اللون بنسبة 10-15% بين الألوان المعروضة على شاشتهم والمنتج المطبوع الفعلي.

  • ظروف الإضاءة المنزلية قد يؤدي ذلك إلى تغيير طفيف في مظهر العمل الفني. متجر جميلة غير مسؤول عن أي اختلافات بصرية ناتجة عن إضاءة العميل.

  • متجر جميلة هو غير مسؤول في حال إرسال العميل مقاسات خاطئة، يرجى التأكد من مراجعة مقاساتك وتأكيدها قبل تقديم الطلب.

  • إذا لم يتم تجهيز الجدران بشكل صحيح أو لم يتم اتباع تعليمات التركيب، فإن متجر جميلة غير مسؤول. عن أي أضرار ناتجة عن ذلك.

🧱 ورق الجدران - سياسة الإرجاع والاسترداد

منتجات ورق الجدران هي تتم طباعتها حسب الطلب وفقًا لأبعادك وتصميمك الدقيقين ، مما يجعلها غير قابلة للإرجاع. نقبل فقط عمليات الإرجاع أو استرداد الأموال لو:

  • ورق الحائط هو تلف أثناء الشحن

  • لقد تلقيت التصميم أو الحجم مختلف من الذي طلبته

يرجى الملاحظة:

  • هناك لا يُسمح بالاستبدال أو الإرجاع لأي سبب آخر، بما في ذلك المقاس أو التصميم غير الصحيح الذي قدمه العميل.

  • يجب على العملاء قبول تفاوت اللون بنسبة 10-15% بين ما يظهر على الشاشة وما يتم طباعته.

  • إضاءة المنزل قد يؤثر ذلك على مظهر ورق الحائط بعد تركيبه. متجر جميلا غير مسؤول عن هذه الاختلافات.

  • متجر جميلة هو لا نتحمل مسؤولية الأخطاء الناتجة عن مشاكل سطح الجدار ، أو سوء التركيب، أو عدم اتباع الدليل المقدم بشكل صحيح.

📦 كيفية طلب الإرجاع (للحالات المؤهلة فقط)

إذا كان طلبك مؤهلاً للإرجاع:

  1. تواصل معنا على واتساب الخاص بنا خلال 14 يومًا من استلام طلبك.

  2. في حال قبول طلبك، سنرسل إليك ما يلي:

    • أ ملصق شحن الإرجاع

    • تعليمات حول كيفية ومكان إرجاع المنتج

❗ سيتم رفض المنتجات التي يتم إرجاعها بدون موافقة مسبقة لا يتم قبولها.


❌ المنتجات غير المؤهلة للإرجاع

  • طباعة ورق الحائط حسب الطلب (ما لم يكن تالفًا أو غير صحيح)

  • مطبوعات قماشية دقيقة وغير تالفة

  • المنتجات التي يتم إرجاعها بعد 14 يومًا دون موافقة مسبقة

  • بطاقات الهدايا والمنتجات المخفضة

🔁 البورصات

نحن لا نقدم خدمة الاستبدال بالنسبة لأي من منتجاتنا، حيث تتم طباعة كل قطعة حسب الطلب وتفصيلها وفقًا لمقاساتك المحددة.

💳 المبالغ المستردة

بمجرد استلامنا وفحصنا لطلب الإرجاع (إن وجد)، سنبلغك بالنتيجة. في حال الموافقة:

  • سيتم رد المبلغ المدفوع تلقائياً إلى طريقة الدفع الأصلية.

  • يرجى الانتظار بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان بمعالجة المبلغ المسترد وإيداعه في حسابك.